Loker Pontianak Costumer Service PT Gree Electric Appliances Indonesia

Apakah Anda individu yang bersemangat dalam memberikan pelayanan pelanggan terbaik dan ingin membangun karir di perusahaan multinasional terkemuka? Jika Anda memiliki kemampuan komunikasi yang luar biasa dan berdomisili di Kalimantan Barat, ini adalah kesempatan emas untuk Anda. Saat ini, tersedia Loker Pontianak yang sangat menjanjikan dari PT Gree Electric Appliances Indonesia untuk posisi sebagai Customer Service. Bergabunglah dengan tim kami dan jadilah bagian dari inovasi teknologi pendingin udara yang diakui secara global.

PT Gree Electric Appliances Indonesia membuka pintu bagi talenta-talenta berbakat di Pontianak yang siap memberikan kontribusi nyata dalam menjaga kepuasan pelanggan. Posisi Customer Service ini bukan sekadar pekerjaan menjawab telepon, melainkan sebuah peran strategis yang menjadi jembatan antara perusahaan dan para pengguna setia produk Gree. Anda akan menjadi suara perusahaan, representasi dari komitmen kami terhadap kualitas dan pelayanan purna jual yang unggul. Ini adalah platform ideal untuk mengembangkan keterampilan interpersonal, pemecahan masalah, dan pengetahuan produk secara mendalam di lingkungan kerja yang suportif dan dinamis.

Kesempatan ini dirancang bagi Anda yang tidak hanya mencari pekerjaan, tetapi juga sebuah jenjang karir yang jelas. Di PT Gree, kami percaya bahwa investasi pada sumber daya manusia adalah kunci kesuksesan. Kami menyediakan pelatihan komprehensif, lingkungan kerja yang modern, dan paket kompensasi yang kompetitif. Jika Anda merasa tertantang untuk menjadi garda terdepan dalam memberikan pengalaman terbaik bagi pelanggan kami, maka jangan ragu untuk membaca lebih lanjut dan segera ajukan lamaran Anda.

Profil Singkat Perusahaan: PT Gree Electric Appliances Indonesia

PT Gree Electric Appliances Indonesia merupakan bagian integral dari Gree Electric Appliances Inc. of Zhuhai, sebuah perusahaan raksasa internasional yang diakui sebagai produsen pendingin udara (AC) nomor satu di dunia. Dengan fokus yang tak tergoyahkan pada inovasi, riset, dan pengembangan, Gree telah mendedikasikan diri untuk menciptakan teknologi yang tidak hanya canggih tetapi juga ramah lingkungan. Produk Gree telah dipercaya oleh jutaan rumah tangga dan bisnis di lebih dari 160 negara, membuktikan standar kualitas dan keandalannya yang superior.

Di Indonesia, PT Gree Electric Appliances Indonesia berkomitmen untuk menghadirkan solusi pendingin udara terbaik bagi masyarakat. Visi kami adalah menjadi pilihan utama konsumen dengan menyediakan produk berkualitas tinggi yang didukung oleh layanan purna jual yang tak tertandingi. Kami membangun budaya kerja yang berlandaskan pada integritas, kerja sama tim, inovasi berkelanjutan, dan fokus pada kepuasan pelanggan. Bergabung dengan kami berarti menjadi bagian dari keluarga besar yang saling mendukung, menghargai setiap kontribusi, dan memberikan ruang seluas-luasnya bagi setiap individu untuk tumbuh dan berkembang secara profesional. Kami percaya bahwa tim yang bahagia dan termotivasi adalah kunci untuk memberikan pelayanan yang luar biasa.

Detail Posisi Pekerjaan: Customer Service

Deskripsi Pekerjaan

Sebagai seorang Customer Service di PT Gree Electric Appliances Indonesia, Anda akan memegang peran krusial sebagai titik kontak utama bagi pelanggan kami. Anda adalah duta merek yang bertanggung jawab untuk memberikan informasi, solusi, dan bantuan terkait produk dan layanan Gree dengan cara yang paling profesional, ramah, dan efisien. Posisi ini berada di garda terdepan dalam membangun dan memelihara hubungan positif dengan pelanggan, yang pada akhirnya akan memperkuat loyalitas dan citra positif perusahaan. Anda akan bekerja dalam lingkungan yang serba cepat, dituntut untuk berpikir kritis dan memberikan solusi efektif atas berbagai pertanyaan dan masalah yang dihadapi pelanggan.

Tanggung Jawab Utama

• Menangani panggilan telepon, email, dan pesan masuk dari pelanggan dengan standar pelayanan yang tinggi.
• Memberikan informasi yang akurat dan komprehensif mengenai produk, fitur, garansi, dan promosi yang sedang berjalan.
• Mendengarkan keluhan pelanggan dengan empati, mengidentifikasi akar masalah, dan memberikan solusi yang memuaskan.
• Melakukan eskalasi masalah yang kompleks kepada tim atau departemen terkait dan memastikan penyelesaiannya tuntas.
• Mencatat dan mendokumentasikan semua interaksi dengan pelanggan secara detail dan akurat ke dalam sistem CRM (Customer Relationship Management).
• Memberikan panduan teknis dasar kepada pelanggan untuk mengatasi masalah sederhana pada unit AC mereka.
• Bekerja sama dengan tim teknisi dan layanan purna jual untuk menjadwalkan kunjungan servis jika diperlukan.
• Mengelola dan memperbarui basis data pelanggan untuk memastikan informasi selalu relevan.
• Secara proaktif mengumpulkan umpan balik dari pelanggan untuk membantu perusahaan meningkatkan kualitas produk dan layanan.
• Menjaga pengetahuan produk yang mendalam dengan mengikuti pelatihan reguler yang disediakan perusahaan.
• Mencapai target individu dan tim terkait kepuasan pelanggan (CSAT), waktu respons, dan tingkat penyelesaian masalah.

Kualifikasi yang Dibutuhkan

• Pendidikan minimal D3/S1 dari semua jurusan, diutamakan dari bidang Komunikasi, Manajemen, atau bidang terkait.
• Memiliki pengalaman kerja minimal 1 tahun di bidang Customer Service, Call Center, atau posisi serupa. Lulusan baru dengan kemampuan komunikasi yang luar biasa dipersilakan melamar.
• Memiliki kemampuan komunikasi verbal dan tulisan yang sangat baik, jelas, dan profesional.
• Mampu menunjukkan empati dan kesabaran yang tinggi dalam menghadapi berbagai karakter pelanggan.
• Memiliki keterampilan pemecahan masalah yang kuat dan mampu berpikir cepat di bawah tekanan.
• Mahir dalam mengoperasikan komputer, terutama aplikasi Microsoft Office (Word, Excel, Outlook).
• Mampu bekerja secara mandiri maupun sebagai bagian dari tim.
• Berorientasi pada detail, teliti, dan memiliki kemampuan dokumentasi yang baik.
• Bersedia bekerja dengan sistem shift jika diperlukan.
• Berdomisili di Pontianak atau bersedia ditempatkan di Pontianak.

Kualifikasi Nilai Tambah

• Memiliki pengalaman bekerja di industri elektronik, peralatan rumah tangga, atau sejenisnya.
• Familiar dengan penggunaan perangkat lunak CRM (seperti Salesforce, Zoho, atau sejenisnya).
• Menguasai bahasa asing, terutama Bahasa Inggris atau Mandarin, akan menjadi nilai tambah yang signifikan.

Keuntungan & Kenapa Bergabung dengan PT Gree

Kami memahami bahwa karyawan adalah aset terbesar kami. Oleh karena itu, kami menawarkan paket kompensasi dan benefit yang dirancang untuk mendukung kesejahteraan dan pertumbuhan karir Anda.

• Gaji Kompetitif: Kami menawarkan rentang gaji yang sangat menarik antara Rp 3.024.820 hingga Rp 4.024.820 per bulan, disesuaikan dengan pengalaman dan kualifikasi Anda.
• Asuransi Kesehatan & BPJS: Kami menyediakan perlindungan kesehatan yang komprehensif untuk Anda dan keluarga melalui BPJS Kesehatan dan Ketenagakerjaan.
• Lingkungan Kerja Profesional: Bergabunglah dengan tim yang solid, suportif, dan berkolaborasi dalam lingkungan kerja yang modern dan nyaman.
• Pengembangan Karir: Kami berkomitmen pada pertumbuhan karyawan dengan menyediakan program pelatihan reguler, baik soft skill maupun hard skill, serta membuka peluang jenjang karir internal.
• Tunjangan dan Insentif: Selain gaji pokok, terdapat berbagai tunjangan dan insentif berbasis kinerja yang menarik.
• Menjadi Bagian dari Merek Global: Dapatkan kebanggaan bekerja untuk merek pemimpin pasar global yang terus berinovasi dan berkembang.

Cara Melamar (Call-to-Action)

Apakah Anda kandidat yang kami cari? Jangan tunda lagi! Segera ambil langkah pertama Anda untuk berkarir bersama PT Gree Electric Appliances Indonesia.

Ikuti langkah-langkah mudah di bawah ini untuk mengajukan lamaran Anda:

1. Siapkan Curriculum Vitae (CV) terbaru Anda beserta surat lamaran yang menjelaskan mengapa Anda adalah orang yang tepat untuk posisi ini.
2. Kunjungi halaman karir resmi kami melalui tautan berikut untuk informasi lebih lanjut dan mengirimkan aplikasi Anda:
   Kunjungi Website Karir PT Gree di Sini
3. Pastikan semua informasi yang Anda berikan adalah benar dan lengkap.

Lamaran akan kami proses secara berkala. Hanya kandidat yang memenuhi kualifikasi yang akan dihubungi untuk mengikuti tahap seleksi selanjutnya. Proses rekrutmen ini tidak dipungut biaya apapun.

Paragraf Penutup

Ini adalah kesempatan Anda untuk menjadi bagian dari perusahaan yang tidak hanya menjual produk, tetapi juga memberikan kenyamanan dan solusi bagi jutaan orang. Jika Anda siap untuk tantangan baru dan ingin bertumbuh bersama pemimpin industri, kami sangat menantikan lamaran Anda. Segera kirimkan aplikasi Anda dan mari wujudkan kesuksesan bersama PT Gree Electric Appliances Indonesia!

Lokasi:

Berbagi :